Das Pixel lädt, aber im Werbekonto kommt nichts an
Falsche Pixel-ID oder Mess-ID eingebaut
Ein Tracking-Tag kann einwandfrei laden und trotzdem nichts bringen: wenn die ID nicht zu deinem Konto gehört. Dann sammelt ein fremdes oder altes Konto deine Daten, und in deinem Werbekonto bleibt es leer. Das passiert leichter, als man denkt, vor allem nach Agenturwechseln. Gib unten die Adresse deines Shops ein. Du siehst meist in ein bis zwei Minuten, welche Pixel dein Shop lädt. Du kannst auch selbst prüfen, die Schritte stehen weiter unten. Adresse eingeben
Woran du es merkst
- Der Meta Pixel Helper findet ein Pixel, aber im Events Manager kommen keine Events an.
- GA4 bleibt leer, obwohl das Google-Tag auf der Seite lädt.
- Kampagnen haben plötzlich keine Conversions mehr, ohne dass sich an der Website sichtbar etwas geändert hat.
Die Prüfung zeigt eine Seite zu einem Zeitpunkt. Käufe und dein Werbekonto sieht sie nicht.
Häufige Ursachen
Kopiert aus einer Vorlage
Code aus einem anderen Projekt oder einer Agenturvorlage wurde übernommen, inklusive der alten ID.
Test- und Live-Konto vertauscht
Während der Einrichtung wurde eine Test-Property oder ein Test-Pixel eingebaut und nie ausgetauscht.
Variable im Tag Manager falsch
Im Google Tag Manager steht die ID in einer Variable, die auf ein anderes Konto zeigt.
Woran es in deinem Shop liegen kann
- Nach einem Wechsel der Agentur oder des Meta-Kontos steht noch das alte Pixel im Kanal oder im Theme.
- Kopierte Theme-Vorlagen können die Pixel-ID des Vorbesitzers enthalten.
Selbst prüfen, Schritt für Schritt
- 01Lies die eingebaute ID ab: für Meta mit dem Meta Pixel Helper, für Google mit dem Tag Assistant (tagassistant.google.com, „Add domain“, Adresse eingeben, „Verbinden“).
- 02Vergleich sie mit der ID im Konto: In Meta steht die Pixel-ID bei deiner Datenquelle im Events Manager, in GA4 findest du die Mess-ID (beginnt mit G-) unter Verwaltung bei den Datenstreams.
- 03Prüf zusätzlich im Events Manager mit „Events testen“, ob deine Seitenaufrufe dort ankommen.
So behebst du es
- Tausch die falsche ID gegen die richtige aus, am besten an einer zentralen Stelle (Tag-Manager-Variable oder Shop-Integration).
- Entferne alte Pixel und Properties, die nicht mehr genutzt werden.
- Notier dir, welche IDs auf welche Website gehören. Das spart beim nächsten Agenturwechsel Zeit.
Lass es automatisch prüfen
Der Check zeigt die Pixel-ID und die Mess-ID, die auf deiner Seite stehen. Vergleich sie mit den IDs in Meta und GA4. Du kannst deine IDs in Trackneat hinterlegen. Findet eine Prüfung eine andere ID, schreibt Trackneat dir.
Trackneat schreibt dir, sobald dieses Problem wieder auftritt. Während der Testphase prüfen wir morgens und abends (8 und 20 Uhr). Im Abo prüfen wir alle 4 Stunden.
14 Tage kostenlos