Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: August 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Software-as-a-Service-Plattform Trackneat („Dienst“), bereitgestellt von Lucas Bender, geschäftlich tätig unter dem Namen BLEA Media („Anbieter“, „wir“). Mit der Erstellung eines Kontos oder der Nutzung des Dienstes erklärt der Nutzer („Kunde“) sein Einverständnis mit diesen AGB.

2. Leistungsbeschreibung

Trackneat ist ein cloudbasiertes Monitoring- und Compliance-Tool für Digital-Marketing-Agenturen. Der Dienst führt automatisierte Prüfungen von Tracking-Pixeln, Consent-Bannern und zugehöriger Infrastruktur auf Kunden-Websites durch. Detaillierte Leistungsbeschreibungen sind auf unserer Website einsehbar.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Nutzer den Registrierungsprozess abschließt und wir das Konto aktivieren. Wir behalten uns das Recht vor, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

4. Nutzungsrechte

Wir gewähren dem Nutzer ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares, widerrufliches Recht zur Nutzung des Dienstes für die Dauer des Vertragsverhältnisses, beschränkt auf den Umfang des gewählten Abonnements.

5. Pflichten des Nutzers

Der Nutzer verpflichtet sich:

bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen;
Zugangsdaten vertraulich zu behandeln;
den Dienst nur zu rechtmäßigen Zwecken zu nutzen;
keine Sicherheitsvorkehrungen zu umgehen oder auf Daten anderer Nutzer zuzugreifen;
sicherzustellen, dass er das Recht hat, jede hinzugefügte Website zu überwachen.

6. Leistungsbeschreibung und Grenzen der Überwachung

6.1 Trackneat erbringt automatisierte Überwachungs-, Berichts- und Compliance-Prüfdienste nach bestem Wissen und Gewissen (best effort). Es wird keine Garantie dafür übernommen, dass jeder Tracking-Pixel-Ausfall, jede Consent-Verletzung oder jede Anomalie in jedem Fall erkannt, gemeldet oder innerhalb einer bestimmten Frist gekennzeichnet wird.

6.2 Automatisierte Überwachung unterliegt inhärenten technischen Grenzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Änderungen durch Drittanbieter (z. B. Meta, Google), Bot-Detection-Mechanismen, Content-Security-Policies, dynamisches Rendering, Netzwerkunterbrechungen und Änderungen am Kunden-Website-Code. Der Dienst ist als ergänzendes Werkzeug zur Unterstützung eigener Monitoring- und Compliance-Prozesse des Nutzers konzipiert; er ersetzt keine manuellen Audits, keine Rechtsberatung und keine eigenständige Due-Diligence.

6.3 Trackneat gewährleistet keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit. Während planmäßiger oder unplanmäßiger Wartung, Updates oder Infrastrukturänderungen kann die Überwachung pausiert, verzögert oder vorübergehend nicht verfügbar sein. Für die Dauer solcher Fenster wird keine Meldung, kein Bericht und keine Prüfung zugesichert.

6.4 Spezifische Funktionen wie Consent-Banner-Reject-Flow-Tests und Anomalieerkennung (Baseline-Abweichungsalarme) werden auf derselben Best-Effort-Basis erbracht. Baseline-Berechnungen erfordern ausreichende historische Daten; das Fehlen einer Baseline oder eines Alarms stellt keine Garantie dar, dass kein Problem vorliegt.

7. Vergütung und Zahlung

Die Vergütung wird für den gewählten Abrechnungszeitraum im Voraus fällig. Alle Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns die Sperrung oder Kündigung des Kontos vor.

8. Vertragslaufzeit und Kündigung

Der Vertrag beginnt mit der Kontenaktivierung und läuft für den gewählten Abonnementzeitraum. Er verlängert sich automatisch, sofern er nicht vor Ablauf gekündigt wird. Beide Parteien können aus wichtigem Grund außerordentlich kündigen. Wir können aus wichtigem Grund kündigen, insbesondere bei wiederholten Verstößen gegen diese AGB.

9. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung und dem anwendbaren Datenschutzrecht, einschließlich der DSGVO. Soweit der Nutzer personenbezogene Daten von Endnutzern über den Dienst verarbeitet, bleibt der Nutzer für die rechtmäßige Verarbeitung verantwortlich.

10. Geistiges Eigentum

Alle Rechte am Dienst verbleiben beim Anbieter. Der Nutzer erhält keine Eigentumsrechte. White-Label-Berichts-Branding mit dem Logo des Nutzers ist im Rahmen des gewählten Plans gestattet.

11. Haftungsbegrenzung

11.1 BLEA Media / Trackneat haftet unbeschränkt für:

Schäden, die auf Vorsatz zurückzuführen sind;
Schäden, die auf grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind;
Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit;
Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

11.2 Bei Schäden, die auf leichte Fahrlässigkeit zurückzuführen sind, haftet BLEA Media / Trackneat nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), und die Haftung ist streng begrenzt auf den niedrigeren der folgenden Beträge:

der Gesamtbetrag der im sechs (6) Monate vor dem haftungsbegründenden Ereignis gezahlten Abonnementgebühren; oder
3.000,00 € (dreitausend Euro).

Diese Obergrenze gilt für die Gesamtheit aller Ansprüche, die aus leichter Fahrlässigkeit im Zusammenhang mit einem einzelnen Ereignis oder einer Reihe zusammenhängender Ereignisse entstehen.

11.3 BLEA Media / Trackneat haftet in keinem Fall für:

verlorene Werbebudgets, vergeudete Media-Ausgaben, entgangene Marketing-Chancen oder sonstige Folgeschäden, mittelbare Schäden oder Sonder-Schäden;
entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen oder Betriebsunterbrechungsverluste;
Schäden, die daraus resultieren, dass der Nutzer unterlassen hat, eigenständige Überprüfungen durchzuführen oder auf von Trackneat bereitgestellte Informationen zu reagieren;
Schäden, die den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vorhersehbaren Rahmen übersteigen.

11.4 Die Begrenzungen dieses Abschnitts 11 gelten nicht, soweit sie durch zwingendes anwendbares Recht ausgeschlossen sind.

12. Schlussbestimmungen

Diese AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist München, sofern der Nutzer Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame, die dem wirtschaftlichen Willen der Parteien am nächsten kommt.

13. Änderungen dieser AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden den Nutzern mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder innerhalb des Dienstes mitgeteilt. Die weitere Nutzung des Dienstes nach dem Inkrafttreten gilt als Zustimmung zu den geänderten AGB.